Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je de volgende opties:

• Je product gratis ruilen voor een ander product. 
• Je product laten repareren
• Je product gratis retourneren, je ontvangt je geld binnen 14 dagen terug op je bankrekening.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of email info@onelifeproducts.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Vóór retournering mag je enkel het product bekijken, beoordelen en in een mate testen die redelijkerwijs nodig is om te beoordelen of het product aan je wensen voldoet. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking (onbeschadigd!) aan ons geretourneerd moeten worden.
• Als het product beschadigd is of niet compleet brengen wij de waarde in mindering en ontvang je niet hele aankoopbedrag terug. De mate van mindering hangt af van de schade.
• De waardevermindering wordt in ieder geval geacht aanwezig te zijn bij zichtbare schade(s) aan het product en/of het niet volledig retour zenden van het product, zoals genoemd in artikel 4.8 van onze algemene voorwaarden. 

• Meld je retour aan via ons contactformulier. 
• Bereid je product voor op de terugreis: Pak je product goed en stevig in. Daarvoor gebruik je de originele verpakking met een stevige doos eromheen. Zo houd je het product schadevrij en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.
• Binnen twee werkdagen na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak het op de buitenste doos.

Stuur je pakketje gratis terug via een PostNL-punt bij jou in de buurt.

• Binnen 30 dagen na aankoop is het mogelijk om je aangekochte product te ruilen mits je voldoet aan onze retourvoorwaarden.

• Goedkoper product: Je ontvangt het restbedrag binnen 14 dagen na ontvangst op je rekening.
• Duurder product: Je ontvangt van ons een betaalverzoek voor het restantbedrag. Zodra we je betaling binnen hebben, sturen wij het product naar je op.

• Ieder product wordt apart verwerkt. Hierdoor kan het voorkomen dat het ene product wat eerder is verwerkt dan de ander (zelfs als je ze in dezelfde doos hebt geretourneerd). Het kan dus voorkomen dat je voor het ene product wel al je geld hebt teruggekregen, maar voor de ander nog niet. Wij willen je in dat geval vragen om nog even geduld te hebben, binnen 14 dagen staat het volledige bedrag weer op je rekening.

LET OP: 

• Een fout adres: De verantwoording voor het verstrekken van de juiste informatie ligt bij jou, controleer voor het verzenden of alle gegevens kloppend zijn. Als je een afleveradres hebt opgegeven dat NIET correct is of met een gebrek aan gegevens, zijn wij genoodzaakt om € 7,- in rekening te brengen als je ervoor kiest dat het product terug naar een correct adres verzonden wordt. Mocht je het product niet meer willen, dan storten wij het aankoopbedrag bedrag minus € 15,- onkosten terug. Bij het invullen van de gegevens voor een bestelling is alleen een adres geldig waar deze fysiek kan worden afgeleverd. Een postbusadres is niet geldig.
• Levering: De koerier zal tot maximaal 2x aanmelden op het door jou opgegeven adres. In het geval dat de koerier de levering niet kan uitvoeren, ontvang je via de mail informatie waar je bij jou in de buurt de bestelling kunt ophalen. Hier blijft je pakket tot maximaal 7 dagen liggen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de bestelling voordat deze aan ons geretourneerd wordt. In het geval dit niet gebeurt zijn wij genoodzaakt om € 7,- transportkosten in rekening te brengen als je wilt dat het pakket opnieuw naar een correct adres wordt verzonden. Mocht je het product niet meer willen, dan storten wij het betaalde bedrag minus € 15,- onkosten terug.
• Product niet defect: Indien het product als defect wordt teruggestuurd en dit achteraf niet het geval mocht zijn, dan zijn wij  genoodzaakt om € 7,- in rekening te brengen als je wilt dat het terug naar een correct adres wordt verzonden. Mocht je het product niet meer willen, dan storten wij het betaalde bedrag minus € 15,- onkosten terug.